Polityka zwrotu kosztów
Produkty cyfrowe – brak prawa do odstąpienia od umowy
Fiszkodziej sprzedaje wyłącznie produkty cyfrowe (pliki w formacie .rem dostarczane drogą elektroniczną). Nie sprzedajemy produktów fizycznych.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE oraz art. 38 ust. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
Składając zamówienie, klient potwierdza (przez zaznaczenie checkboxa przy kasie), że:
- wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej,
- przyjmuje do wiadomości, że z chwilą udostępnienia pliku traci prawo do odstąpienia od umowy.
Zwrot produktu cyfrowego nie jest możliwy z uwagi na charakter towaru — po otrzymaniu dostępu do pliku nie ma możliwości jego „zwrotu".
Wyjątek: problemy techniczne
Jeśli po zakupie napotkasz problemy z pobraniem lub importem pliku, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od zakupu pod adresem kontakt@fiszkodziej.pl. Zobowiązujemy się rozwiązać problem techniczny lub — jeśli rozwiązanie okaże się niemożliwe — zwrócić pełną kwotę zakupu.
Reklamacje
Jeśli uważasz, że dostarczony produkt zawiera błędy merytoryczne lub jest niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@fiszkodziej.pl. Rozpatrzymy każde zgłoszenie indywidualnie.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zamówień i płatności: kontakt@fiszkodziej.pl